Отказ от поръчка

Можеш да се откажеш от поръчката си в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина.

Как се подава отказът

1. От профила си. Влез в профила си, отиди в „Поръчки“ и отвори поръчката. Натисни „Откажи се от поръчката“ и потвърди.

2. С формата по-долу. Въведи двете си имена, телефона и имейла си, номера на поръчката (кодът BR… от имейла за поръчката) и имейла, с който я направи. Ще получиш линк за потвърждение на имейла. Линкът важи 24 часа.

3. С имейл до info@bruta.bg с ясно изявление, че се отказваш от поръчка с посочен номер.

Регистрацията не е задължителна за нито един от тези начини.

Срокове

Срокът за отказ е 14 дни от получаването на стоката. Стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни от деня, в който си подал отказа.

Връщане на стоката

Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако не сме се договорили друго. Адресът за връщане ще получиш в имейла след потвърждението на отказа.

Състояние на стоката

Моля, върни стоката в състоянието, в което си я получил, с етикетите и с опаковката, доколкото е възможно. Законът не изисква оригинална опаковка като условие за връщане. Ако стоката или опаковката са повредени поради боравене, което надхвърля необходимото за проверка, стойността на стоката може да бъде намалена, както е описано по-долу.

Можеш да разгледаш и пробваш стоката, колкото е необходимо, за да се увериш в качеството, размера и вида ѝ, както би направил в магазин. Това не намалява правото ти на отказ.

Ако стойността на стоката е намалена поради боравене, което надхвърля необходимото за установяване на характера, свойствата и функционирането ѝ, можем да удържим съответната сума от възстановяването. Не можем да откажем възстановяването изцяло поради това.

Възстановяване на сумата

Ще възстановим платената сума за отказаните продукти в срок до 14 дни от получаването на отказа. Поръчки, платени с карта, се възстановяват на същата карта. Поръчки с наложен платеж се възстановяват по банков превод на IBAN и титуляр, които ни посочиш. Пари в брой не се изплащат. Възстановяването е безплатно за теб.

Продукти, които не подлежат на отказ

Продуктите „По твой дизайн“, изработени по твоя заявка или съобразно твоите индивидуални изисквания, не подлежат на отказ от договора. Ако поръчката съдържа и такива продукти, отказът важи само за останалите.

Подай заявка за отказ

Пълните условия са в Общите условия (линк в долната част на сайта). Въпроси: info@bruta.bg